社会艺术培训机构监管亟待加强

星空琴行全国近六十家门店一夜之间暂停营业……

社会艺术培训机构监管亟待加强

记者  李月

自9月2日起，有关全国连锁钢琴教育机构星空琴行关闭所有门店的消息在社会上广泛传播，随之引发了舆论的广泛声讨。事实上，艺术培训机构突然停业的消息早已屡见不鲜： 2017年1月，北京摩尔维艺术教育培训机构突然关门；2017年2月，“疯狂钢琴”音乐培训机构在北京的5家门店突然“人去楼空”……

那么，本次星空琴行事件暴露了哪些行业隐患？社会艺术培训机构该由谁来监管？记者对此进行了采访。

学生面临停课，老师面临失业

一位北京的学生家长杨女士通过微信告诉记者，她于今年4月在星空琴行购买了一个4万元的套餐，包含1架钢琴和100节一对一的儿童课程。“当时承诺2个月内送货，至今都没送。后来觉得孩子太小，上了几节赠送课程就先暂停了，100节正式课程都没上。”杨女士诉苦道：“如果收不到钢琴，不仅损失4万元，孩子的钢琴学习也耽误了。”

记者在由家长们自发组建的微信、QQ维权群中得知：星空琴行曾微信通告所有学员及家长，称由于其在管理上存在问题而导致的严重后果，于9月2日凌晨无奈暂停实体门店营业。记者从星空琴行官网获悉，该机构主要业务包括幼儿钢琴早教、少儿“一对一”钢琴课、成人“一对多”钢琴课等，其拥有全职钢琴老师200余名，面授学员超过6万人。因此，其宣布暂停营业的消息一传出，全国各地门店相继发生了大量的集体维权事件，家长们纷纷采取维权行动：或向中国消费者协会投诉，或到门店所在辖区的派出所报案。记者调查发现，像杨女士这种“既丢琴又丢课”的情况有很多，甚至有的学员几乎一节课都没有上。“如果不能退钱，能复课也行啊！”面对当前的遭遇，成人学员张女士后悔不已。

9月8日，星空琴行通过官方微信公众号发布声明，称将逐渐恢复“一对多”课程和幼儿启蒙教育课程。然而之后又有学员在维权群中反映，复课几天又停课了。“我们也想给孩子继续上课，但是8月份的工资还没有发，公司已正式告知无法继续给员工缴纳五险一金了。”一位上海的星空琴行老师表示，“现在一大批老师将面临失业，老师也是受害者。”